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销售技巧Sell Skill

如何对新员工进行培训

作者:郭长秋  发布时间:2013-2-19 8:40:55  点击数:6415
公司目前处于高速发展期,需要大量的人才充实各个岗位;而由于行业的特殊性,大多数人才需要从内部培养,那么,对新员工的培训显得尤其重要。
    对新员工的培训的目的是让他们尽快适应新的环境,迅速满足公司运行的需要,并满足新员工的需求,让新员工体会公司的文化,明确自己的目标与定位;同时,体现人与人之间的互相尊重与沟通;尽快产生归属感。
    不要认为培训就是人力资源部的事,它是一个公司任何一名员工应尽的职责。做为领导,更要考虑,我们的第一职责是做事还是培养人,只有把培养人做为第一职责的人才是好领导,因为他(她)知道怎么开发和利用资源,最终他(她)的部门的业绩也将会蒸蒸日上。所以,我们应该是通过做事培养人,培养出人以后才能做更大的事。
    人力资源部在人员培训上主要的角色是培训过程的组织者与控制者、培训方法的推广者、培训体系的建立与完善者,而真正完成培训工作的是我们公司的每一名员工。
    对于新员工,刚开始的工作岗位不一定要分配到人手不足的单位。最重要的是,那个工作岗位上一定要有优秀的指导员。可能的话,就算是工作性质不同也应该让新员工到有优秀的指导员的工作岗位上去接受一年或半年的训练。因为,任何人都需要有经验,对一个业务而言,进公司后第一个接触的上司给他的影响最大。如果这位上司很优秀的话,新员工能从他身上学到许多。相反的,如果第一次接触的上司是个不做事,光会抱怨的人,新员工在不知不觉中也会受到负面的影响,往往会学习到一些不好的习惯。
    那么,做为我们每一个员工,如何才能将新人培养成优秀的员工呢?首先要解决自己的心态问题。可以这么说,没有一个新员工一开始就会掌握各种操作技能,也不可能每一个新员工都是聪明伶俐一教就会的天才。新员工刚到公司,多数是诚惶诚恐,不知所措,需要我们的帮助,需要我们明确教他们如何去做;当然,也有些心态不稳定浮躁的新员工,还需要我们去端正他们的心态。做为老员工,特别是我们的基层领导及师傅们,要以一种宽大的胸怀尽快让新员工融进我们的圈子,多动脑筋,用心培养人,而不是总是抱怨新人的不足之处,用积极的心态,多多鼓励新员工,让他们尽快熟悉环境,早日胜任工作。
    值得注意的是,新员工一方面很再乎别人对自己的看法,同时也密切观察,所以,我们在他们面前多谈积极的东西,有消极抱怨的想法时就要住嘴。要知道,老员工的一言一行对新员工是多么的重要,当我们传播一些消极思想时,无形中传播了一些压力给新员工,而他们是缺少判断能力的,从而使他们更加浮躁。每一人要明白,在任何地方,积极的人永远是受欢迎的。另一点是,对新员工负责,帮助他们早日成才,不但体现公司的意图,更加体现个人的修养与魅力,新员工将会永远感谢你。
    在解决了心态问题后,就要注重方法和策略。
    第一要点:言教不如身教,以身做责。培训新员工除了用语言外,更重要的是我们的行为。什么样的师父带什么样的徒弟。我们的老员工在面对新员工时一定要想想自己做的怎么样,你的一言一行都将是新员工的榜样。
    第二要点:帮助他们树立正确的价值观。也许我们认为,新员工(特别是刚毕业的学生)到公司的目的是为了钱,其实不然,需要钱只是表面现象,大多数新员工其实关注的是在公司的成长,如果他们感觉不到成长的机会,或感觉不到本职工作的价值,那么钱就成了借口。其实钱多钱少本身没有一个衡量标准,如果一切向钱看只会使人贪得无厌而最终毁了他们的前程。这一点我们老员工一定要正确的引导,让新员工明确知道,公司在为他们投入,使他们有一技之长。
    第三要点:及时指正新员工的缺点,但要诚恳,对事不对人。不及时指出新员工明显错误是对人不负责的做法。
    第四要点:确实地完成已经决定的工作,不要养成新员工做事拖拉的坏习惯,当工作中遇见困难时,要设法解决,让新员工明确不折不扣完成任务是应尽的职责,养成良好的职业习惯。  
    第五要点:及时向上级沟通培训过程中遇到的问题,并设法解决。
    第六要点:随时随地培训,不知不觉地培训。要知道,小组中出现的任何情况,对于新员工都是良好的培训机会。
    第七要点:帮助新员工建立良好的人际关系。新员工一般都比较在乎别人对自己的看法。而公司的人际关系也是藉着工作来建立的。所以需在在这方面花一些心思。比如:帮助新员工解决一些个人的生活问题;邀请他们参加一些活动,现在的年轻人都喜欢聚餐,在快乐的气氛中聆听年轻人的心声也很容易建立良好的人际关系。
    第八要点:放手让他们去锻炼,但不能失控,失败时要鼓励,老员工要敢于承担责任。这一点在于一个人的领导才能与人格魅力,需要一定的胆量,能做到这一点的员工一定前途无量。
    最重要的要点,就是从培训程序上,一定要有详细的培训计划,其标准是要让新员工明确知道通过培训要达到什么样的目标,并通过什么途径达到。在此基础上,根据实际工作计划,按每周列出新员工每天应该干什么,使他们有心理准备,不致于每天都手足无措。
一个详细的培训过程应至少包括以下几项内容:
1
、公司概况,厂区分布、产品、公司目标、岗位描述、基本规章制度等;
2、理论培训:要有教材,但要通俗、贴近生产实际,由专门人培训。理论培训不宜太复杂(因为一般新员工有一定的理论知识),但一定要突出重点,那就是四个字:无菌观念。
3、理论考试:一般为标准题,不易太复杂,但一定要突出原则性,还是:无菌观念。通过理论培训一定要让新员工理解无菌观念的重要性。
4、操作培训。可根据生产实际制定,越细越好。将每项工作分成若干个程序,一个程序一个程序的培训,每个程序分为讲解、示范、监督操作、独立操作、复核操作五个步骤。培训要有详细记录,并最终交人力资源部备案。 
    最后要说的是,不是强求每个新员工最终都会留在公司,因为人各有志,但可以肯定两点,这样的培训会留住更多的人,并且留下的人都会比较符合我们的需要。

 
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