营销人员的时间管理;所谓时间管理就是管理自己的行为,合理安排自己的时间,使时间这一资源的配置达到最优,从而实现其价值的最大化。
时间管理的实质就是管理自我,其管理内容包括订立目标、妥善计划以及分配时间,权衡轻重、加上自我约束、持之以恒以提高效率。
第一、了解时间管理的5AS模型。 时间管理5AS模型从了解(aware)、分析(analysis)、分配(assign)、消除(attack)、安排(arrange)等五个角度进行研究分析。
1、了解
在时间管理中,营销人员第一步需要做出自我了解,如自我的愿望与目标。自我优势与劣势、性格特征与沟通风格等;其次需要对工作进行了解,包括营销区域内的顾客需要、顾客类型、销售目标和销售要求。通过这两方面的了解,营销人员可以对自己和工作有较为清醒的认识。为客观分析工作和合理分配时间奠定基础。
2、分析
(1)日常时间表 营销人员可自制一张一个月的时间表。日常时间表包含如下内容:
● 学习:包括培训、自学等;
● 工作;
● 休息;
● 和家人、朋友相聚;
● 个人爱好、兴趣和其他形式的娱乐;
● 参加社会活动。 计算一下每项内容所占有时间的百分比。就知道自己是如何支配时间。是否符合自己的目标。以此判断是否有效地使用了时间。
(2)工作时间表 营销人员的工作时间通常用于以下方面:
● 准备工作:用于收集有关客户信息,市场信息和计划访问的时间;
● 路程花费:此项时间占有营销人员工作时间的很大一部分;
● 用餐:与顾客用餐也是营销人员工作之一;
● 等候:包括等候拜访客人、等车等;
● 销售及送货时间:包括电话交谈、面谈、送货、结款等 ;
● 其他工作:包括参加营销会议、写工作报告、服务性工作等; 通过上述的两个时间表,营销人员可分析一下,自己所用在销售上的时间到底占全部时间的比重是多少。而销售时间的长短与业绩有直接关系。缺乏工作效率一直是困扰许多公司和营销人员的一大难题,其主要原因有二,一是缺乏合理分配时间的方法和技巧,使得工作毫无重点;二是自身的不足和团队中的相互影响。